B2B 아웃소싱이란?
B2B 관리서비스는 견실한 B2B 전자상거래 솔루션을 전달하는 비즈니스 대 비즈니스 아웃소싱 솔루션으로써 전문지식,기술 인프라 그리고 프로그램 과 프로세스 지원 등을 제공합니다. 이러한 관리서비스는 교역상대방과 더욱 효과적으로 상호교류를 하게 하며,비즈니스 목적을 달성할 수 있도록 해 줍니다.
효과적인 B2B 관리서비스가 제공해야 하는 것:
- 테크놀로지 – 교역 파트너와 상호 B2B 트랜잭션을 교환하기 위하여 필요한 포괄적 인프라스트럭쳐 현재 이용되는 많은 전자상거래 표준 사이에서 서류번역 과 리포팅 서비스 그리고,B2B 프로세스 와 네트워크의 가시성을 제공해야 한다. 이러한 인프라스트럭쳐에는
- 세계 모든 주요 경제 지역을 하나도 엮을 수 있는 다국적 인프라 스트럭쳐;
- 온디멘드 B2B 데이터 해석과 전송;그리고
- B2B 비즈니스 프로세스 관리와 모니터링 활성화
- 프로세스 – 한 조직에서 B2B 전자상거래의 구현 또는 이용의 확장 과 지속적인 B2B프로그램 관리 그리고 보다 빠르고 쉽게 네트워크 상에서 새로운 교역상대를 찾을 수 있는 등의 가장 실용적인(우수 사례) 프로세스 이어야 한다. 이러한 프로세스는
- 비즈니스 프로세스 전문지식
- 신속한 솔루션 이행 과 최소시간 가치 그리고
- 다국적 교역 커뮤니티 관리 등을 포함해야 한다.
- 인력 – 현재와 미래의 비즈니스 목적에 맞는 B2B 프로그램을 지원하고 전달 하는
기술과 비즈니스 전문지식을 가친 숙련된 인력
- 경험이 풍부한 B2B 프로잭트 메니저;
- B2B 기술 과 표준 전문가들; 그리고
- 24x7 현지 언어 지원
60% 이상의 기업들이 그들의 공급 망 업무를 다국적으로 또는 현지에서 아웃소싱을 하고 있다. 양키그룹은 성공적인 글로벌 B2B프로그램을 시행하려면 기술과 인력 그리고 프로세스의 조화가 이루어져야 하는데 이는 몹시 복잡하기 때문에, 그들의 공급 망의 일부를 아웃소싱 하는 것이 이상적인 것이라고 인정한바 있는데, 여기에 전자 상거래 솔루션이 포함됨을 알 수 있다. 단지 B2B표준이나 프로토콜 그리고 기술 등의 복잡성이나 숫자의 증가 때문만이 아니라,시간과 언어,제도,통화 그리고 관습 등의 차이로 인해 한층 더 복잡해진 기업상호간의 비즈니스 거래 와 프로세스등을 통합 내지 조정할 필요가 있기 때문이다.
또한,.B2B 전자상거래가 비록 구매에서 주문과정 과 배달 및 결재에 이르기까지 사업의 여러 영역을 다루고자 하는 전략적인 기능이 있다 해도,데이터를 공유하는데 관여하는 모든 단계는 그 어떤 비즈니스 영역이라 하더라도 B2B 전자 상거래로 가능하게 된다. 이러한 단계들은 비즈니스 안에서 유저들에 대한 서비스로 관리되고 분명하게 확인할 수 있다. 관리서비스 솔루션을 이용함으로서 많은 조직들은 조직 내로의 도입 여부를 판단하기 어려운 B2B 솔루션을 구축하기 위해 필요한 자원과 기술을 제공받는 한편, 투자에 이르기까지의 기업의 부담을 최소화 해준다.
게다가,많은 기업들이 국제 교역을 하는데 있어서 종종 교역상대국의 현지 업무를 해야 하는일이 있다.이러한 것이 현지업무에 관해 교역상대방을 지원하는 것을 어렵게 만든다. 다국적 B2B 공급자는 이 영역에서 기업들이 미치기 어려운 분야에서 그들을 지원할 수 있다. 많은 기업들이 스스로에게 질문을 해야 할 것은, 우리가 우리의 B2B 솔루션을 아웃소싱해야 하는가? 가 아니라 우리는 우리의 B2B 솔루션을 아웃소싱 할 여력이 없는가?이다.
1. Huang, Kosin, Jason Corsello, and Matt Del Percio. "B2B Managed Services Help Companies Expand Footprints and Trading Network." Yankee Group Decision Note Trend Analysis June 28, 2005.